常見問題

蓋亞鑽石(GAEA DIAMOND)目前只提供網路上的服務，這使我們能夠降低管理費用與實體店面成本，並專注於品質管理和服務。這代表您可以在這取得比珠寶店更物超所值的高品質產品。我們提供7天鑑賞期內免費退換貨保證以及購買後第一年內免費調整戒圍一次的服務，所有產品均提供終生保固。

台北市中山區天祥路48巷2-7號1樓，目前僅為辦公室，無直接對外營業。

有的，我們的客服團隊提供 GIA寶石學家團隊的專業諮詢，您有任何疑問，都歡迎隨時與他們交談。

從GAEA 購買的所有珠寶，我們提供終生保固服務。您可以將珠寶寄到我們的辦公室，獲得免費的鑲爪牢固，重新拋光，電鍍和清潔服務。有關更多信息，請直接透過畫面右下方FB Message聯繫我們，或撥打專線02-25221905由專人為您服務。

GAEA 的珠寶均使用最優質的材料製作，為了確保您的商品品質，出貨前皆會經過詳細檢查，保證所有商品在交付時均不存在任何製作上的瑕疵。除此之外，我們將提供終生維修和保養服務。

終生保固範圍：免費的鑲爪牢固，重新拋光，電鍍和清潔服務。 要利用以上這些服務，您可以在與我們聯繫後將珠寶郵寄到我們的辦公室：台北市中山區天祥路48巷2-7號1樓

如果您的珠寶有任何問題，或者需要 GAEA 終身保固不涵蓋的其他服務，請直接透過畫面右下方 FB Message 聯繫我們，或撥打專線02-2522-1905由專人為您服務。

當然沒問題！GAEA 提供7天鑑賞期內免費退換貨保證，我們對所有的產品非常有信心，並致力於提供最佳購買體驗給消費者。如果您仍對產品不滿意，則有7天的時間可以退貨並獲得全額退款。 擔心訂購了不正確的戒指尺寸？ 放心。我們將在購買的第一年內免費為您的戒指調整一次尺寸。

*某些戒指無法直接調整大小，必須要重新製作才能調整戒圍，這會在產品頁面特別標註。 對於需要在7天退貨政策之外進行重新製作的戒指，將收取部分費用。

非常歡迎。GAEA 採用”藍新“第三方支付服務商來進行安全結帳流程，確保您購買我們的鑽石與珠寶時無後顧之憂。

如果您需要協助下訂單，請直接透過畫面右下方FB Message聯繫我們，或直接撥打專線02-25221905由專人為您服務。

如果您對訂單有任何疑問，請致電02-25221905客戶服務，或發送電子郵件至[email protected]。您可以通過點擊此處在線檢查訂單狀態。

有許多種方法可以確定您的戒圍（或親人的指圍）。請點擊此處查看所有可用方法。

我們將在購買後的第一年內免費為您的戒指調整一次尺寸，除運費外，客戶不需支付調整戒圍費用。如果需要多次調整尺寸或在購買後第一年以外進行調整，客戶需負擔每次調整尺寸費用: NTD $1500 及運費。

*某些戒指無法直接調整大小，必須要重新製作才能調整戒圍，這會在產品頁面特別標註。主要是因為尺寸超出建議範圍或設計風格導致無法調整。

在我們的7天退貨政策中，如果您的戒指需要重新製作，則不會向您收費。 在我們的7天退貨政策之外，在我們的1年免費調整指圍服務中，如果必須重新製作戒指，將收取費用。 提醒您，您的新戒指可能看起來不像原始戒指，因為可能會出現微小的變化。在收到並檢查您的戒指後，我們將在重新製作前與您討論更換戒指的費用。 如果您對此服務尚有任何疑問，或想使用這項服務， 請直接透過 FB Message 聯繫我們，或撥打專線 02-2522-1905 由專人為您服務。

在調整戒圍大小的過程中，將添加或剔除少量金屬以增大或縮小。您的戒指可能會變得稍厚或更薄，大多數的情況下，您並不會發現。尺寸調整後的戒指將經過 GAEA 的品管檢查，以確保符合我們的高標準，再寄還給您。

在我們的7天退貨政策中，如果您的戒指需要重新製作，則不會向您收費。 在我們的7天退貨政策之外，在我們的1年免費調整指圍服務中，如果必須重新製作戒指，則將收取費用。 提醒您，您的新戒指可能看起來不像原始戒指，因為可能會出現微小的變化。在收到並檢查了您的戒指後，將在重新製作前與您討論更換戒指的費用。 需要這項服務嗎？請直接透過畫面右下方 FB Message 聯繫我們，或直接撥打專線02-2522-1905由專人為您服務。

我們在大多數的求婚鑽戒和線戒上提供免費刻字。結帳時將其作為選項顯示。該服務以不超過20個字符的任何字母，數字，符號組合為限，空格也納入25字內計算。舉例來說:Paul & Jasmine，共14字(包含英文11+符號1+2空格)，請見圖示。請注意：所有刻字戒指的退換貨均需支付新台幣 $1000元的重新拋光費。

當然不需要！

IGI 國際寶石鑑定所於1975年在比利時安特衛普成立，這是國際上歷史悠久的鑽石切磨和貿易中心。該實驗室率先在鑽石鑑定過程中進行了多項創新，並培訓了許多世界頂級寶石學家。IGI 為鑑定培育鑽石最通用的機構之一。

GCAL 位於美國紐約，是世界上少數獲得 ISO 17025 認證的寶石鑑定實驗室之一。除了傳統的 4C 分級外，更多了光學分析評級。在北美為國際銀行，政府和執法機構委託鑑定首選，目前與 IGI 國際寶石鑑定所同為鑑定培育鑽石著名機構。

克拉(Carat)、顏色(Color)、淨度(Clarity)和切工(Cut)，4個C是珠寶業用來分級珠寶的通用標準。每顆鑽石都根據這些特徵進行了分級。您可以通過點擊此處來了解更多。

我們將附上IGI國際寶石鑑定所的鑑定證書。該報告可由合格的寶石學家檢查，並與您鑽石的獨特特徵進行比對。

是的，但非常輕微。為了使18k白金具有純白色，會在表面上鍍銠。這是14k 和18k 白金珠寶的標準做法。隨著配戴的時間越長，銠鍍層可能會磨損。發生這種情況時，將顯示白金的真實顏色。GAEA的終身保固服務中包含為我們所有的珠寶提供終身免費的銠鍍服務。

實驗石培育的鑽石與地球上開採的鑽石除了外觀、成分一樣，它們的物理特性、化學特性均相同。不同之處在於他們的生長方式，開採鑽石是從地底下開採出來，而培育鑽石則是由實驗室模擬開採鑽石生長環境條件培育出來，用肉眼或傳統儀器方法，無法分辨出任何差異。如果不藉助高階儀器分析他們的生長方式，它們和開採鑽石的區別可能只是：「品質更高」、「價格更親民」、「更環保」與「無血鑽石疑慮」。 您可以通過點擊此處來了解更多。

培育鑽石是在實驗室中培育出來的。就像是山上的玫瑰花，在溫室裡一樣能栽種，品質更好。

培育鑽石並不像天然鑽石的價格遭受人為的刻意控制與炒作，塑造出其稀有性，所以價格上十分親民，不需要巨資即可享受一樣的幸福感與快樂感。一般來說售價僅有天然鑽石的30~40%，越大顆的鑽石價差越大。
舉例來說，在有限的結婚基金30萬下： 
情侶A：購買一克拉天然鑽石25萬。
情侶B：購買一克拉培育鑽石8萬＋8萬用在一場難忘的蜜月旅行＋9萬留做儲蓄或投資。 
－10年後－
情侶A：仍然持有一克拉天然鑽石(若是想轉手，當鋪回價格約莫剩15萬)。
情侶B：一克拉培育石鑽石＋無價的蜜月旅行回憶＋9萬與投資報酬。 
所以綜合以上計算鑽石的保值功能，我們認為「培育鑽石的保值功能是超越天然鑽石的」。 您可以通過點擊此處來了解更多。

兩者都具有多種品質，可從鑑定證書上簡單比較，也可以透過我們自豪的360° 展示技術讓您的雙眼親自來比較。

培育鑽石的培育方式主要有兩種，包含HPHT(高溫高壓法) 及 CVD(化學氣相沉澱法)兩種生長方式。

我們0.5ct以上的培育鑽石均會附上IGI國際寶石鑑定所或GCAL寶石鑑定與保障實驗室或GIA美國寶石研究院的鑑定書，其餘商品均會附上本公司保證卡。您可透過IGI網站或GCAL網站或GIA網站核對您所收到的證書。

由於兩者的差異僅在生成的方式，就算配有專業放大鏡或顯微鏡也無法分辨兩者的不同。

事實上，在現代切磨工藝的進步下，已經很難找到沒有八心八箭的圓形鑽石了，取而代之的是八心八箭的品質到底夠不夠好？所以我們不能說有八心八箭的鑽石就是完美車工的鑽石。您可以通過點擊此處來了解更多。

在 GAEA 網站上的培育鑽石絕大多數都是沒有螢光的。一般在購買鑽石時，多數的消費者都會選擇沒有螢光的鑽石，因為有螢光的鑽石，可能會使他看起來不透明。雖然這並非絕對，但多數消費者並不具備鑑定鑽石的技術，故難以驗證螢光是否影響了透明度，此時直接選擇無螢光的鑽石會是較不易出錯的。您可以通過點擊此處來了解更多。

鑽石的Type是一種通過化學成分雜質的含量來進行科學分類的方法。Type 2A的鑽石佔所有開採鑽石的1-2%。Type 2A 型的鑽石幾乎完全沒有雜質，被認為是人類已知鑽石最純淨的形式，在許多國際知名拍賣會上常見到強調其為Type 2A的鑽石出售。許多大型的著名天然鑽石，例如：3106克拉的克利蘭鑽石就屬於Type 2A，現在為英國皇室所有。CVD製作方式的培育鑽石則幾乎都為Type 2A型的鑽石，鑑定證書上皆有標示。

GAEA 採用藍新第三方支付服務商來處理付款，目前提供信用卡付款與銀行轉帳。

信用卡安全碼是顯示在信用卡上的3位或4位數字。Visa和MasterCard用戶可以在卡背面的簽名上方找到。

GAEA 為確保客戶購買是安全的。我們對所有信用卡交易使用安全加密和詐欺保護，並透過第三方金流保障交易安全以維護我們網站的安全性。

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無論您是因為款式不喜歡、戒圍有誤或是對我們的產品或服務不滿意，GAEA 提供7天內100%免費退換貨保證，退回的運費也將由我們一併負擔。您可透過點擊此處了解更多。
期待您能向我們反映需要改善的地方，GAEA會盡力改善，在未來提供您更好服務。

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台灣本島以及離島地區均提供貼心完善的配送服務，無須運費。

可以，您可以在結帳業頁面填入兩種地址。

當完成購物程序時，系統會自動發出一封電子訂單至您的信箱。由於產品皆為訂製品，一般於約10-14個工作天內完成（不含假日，仍需按照實際訂製時間為主）寄達您手中。單獨訂購裸鑽的話，為了讓我們的寶石學家有時間進行仔細的檢查，在付款後的一周後才會寄送裸鑽。

是。我們的物品在運輸過程中已投保並與運輸方進行過商品確認。每筆訂單都需要在交貨時簽名。

GAEA 已採取一切必要的預防措施，以確保您的訂單安全到達。您的訂單在運輸過程中已獲得充分的保險，故不需要擔心珠寶在運輸過程中遺失。